一、筹备与活动时间

1.1 筹备期：12月10号-1月7号

1.2 活动期：1月9号

二、筹备事项

选房活动（主题：南湖国际社区尚南汇俱乐部VIP会员“购房需求登记”活动）

三、活动主要参与单位与人员

3.1 德居地产全体员工

3.2 洁强物业

3.3 时代传媒活动公司

3.4 神州广告制作公司

3.5 智威邦臣广告公司

3.6东益建司

3.7公安分局巡警、交警

3.8外联银行工作人员

四、活动成果

1月9号，共计认购近500套房源。

五、活动总结

5.1 活动要事记录：

5.1.1 1月9日7:20，已有客户到达主活动区等候；

5.1.2 1月9日8：00，主活动区等候客户已达100余组；

5.1.3 1月9日9:00前，等候客户达到约300余组；

5.1.4 9:00，选房活动正式开始，并按照预想步骤顺利进行；

5.1.5 10:30，验号等候区出现有人浑水摸鱼和着前面顺序号的客户一并进入选房区选房；

5.1.6 11:00，因有客户发现同一客户一个号牌选多套房、不同客户后面顺序号的搭着前面顺序号的提前选房，主活动区传来了愤愤不平的声音并引起了小范围骚乱，警察予以制止；

5.1.7 12:00，因唱号不达200个，而房源已销控近300套，考虑到客户需求，于主活动区通知10号楼加推，引起客户不满并再次发生了小范围骚乱，经再三作解释工作并让警察予给予协助得以制止；

5.1.8 13:30，由于通过各种原因非常规进入内场的客户持续存在，临时改变选房模式为“一号牌只放一人”，引起了客户强烈不满，外围一度混乱。故临时采取民主投票形式恢复成原方案，场面得以控制。

5.1.9 14:30,加推10号楼（D-1-A,D-1-B,D-1-C）正式对外公示，300号以后人员陆续进入验号等候区并采取进入选房区后按顺序号排队，填写了购房需求登记确认单进入协议缴款复核区之前收取号牌的形式，场面开始相对有序；

5.1.10 19:30，活动结束。共计认购房源达500套。

5.2 得失总结

5.2.1 活动成绩：

a.展示了南湖国际社区作为南湖片区首席大盘的整体气势;

b.刷新了自贡房源认购销量记录，真正做到了“日光盘”；

c.展示了公司良好的组织能力;

d.贯彻实现了公司全员营销的思想;

5.2.2 活动管理：

a.充分展现出领导对营销班子的信任与支持，使得营销班子在策划上、人员上、物件上、协作单位上都有较充分的时间有序统筹；

b.充分显示了领导对活动形势在大局判断上的准确眼光；

c.显示了公司内部良好的整合协调能力；

d.此次外协单位也积极充分展示了主人翁精神，给予了相应支持与配合；

e.呈现出公司从上到下、从内到外，团结一致，紧密配合的良好氛围;

f.展现出在应对紧急问题上的应急能力。

5.2.3 活动不足与改进

a.筹备期：

※方案：“一卡限带一人”方式上不够严谨，让客户有漏洞可钻；

※培训：整体来说工作人员的培训还是比较到位，如果培训时间能再充沛一点，在面对客户疑问和咨询时可最大化避免说辞分歧并更为熟练流程操作；

※物料：整体来说，到位比较理想，不过做工、装置部分物料显得过于粗糙，包括喷绘画面、护栏沙曼，所以在以后工作过程当中，对外协单位的筛选、品质的把关还得加大工作力度。

b.活动期：

※部分工作人员、外协人员自身态度不够严谨，擅自非常规带人进入选房区或借用工作牌让人进入选房区，在以后的类似活动中，我们需要加强管理让其认识到问题的严重性，必要时作出相应的处罚；

※此次主活动区，因有“排队无效”公示，客户就坐等候者居多，所以提前考虑置放一两个电视或LED安抚客户情绪是有必要的；

※销控区，人手不够，管理不够严谨；

※保安在单向通行端口后期工作有所懈怠，应加大培训力度；

※收取号牌是合理的，只是收取位置不应考虑在验号等候区，而应从一开始就放在通往协议缴款复核区的端口，这样能最大限度弥补方案漏洞。

总结语：本次活动，成绩远远超出预期目标，不过在人员管理和活动流程管理上以及预案上还有待优化，整体来说还算成功，为今后举办类似活动提供了大量的参考依据。

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                                   2011年1月11日